Бизнес-процессы нужно описывать, когда они нужны для решения одной из нескольких задач, перечисленных в статье.

— Какая миссия у вашей компании? — Ну...мы хотим масштабироваться. — Так, хорошо, а миссия-то какая? — Так, дайте-ка подумать… Мы стремимся зарабатывать больше и увеличивать прибыль. — Хорошо, а в чём идея вашего бизнеса, в чём его сверхзадача? — Да что вы пристали с этой идеей и миссией? Какая ещё сверхзадача? Разве это вообще важно? Диалог вымышленный, но проблема настоящая. Многие не могут сформулировать миссию своей компании или вовсе не видят в этом необходимости. Это беда. Миссия — это идеология, а идеология помогает там, где стандартные методы уже не работают...