Один из самых нервных звонков, которые я слышу от клиентов: «Лена, нас засыпало возвратами, Wildberries списал логистику, а денег нет и товара нет». На складе висят ряды одежды с обрезанными пломбами, в учетке каша, в юнитке минус. И где-то в этом хаосе затерялся простой вопрос: а как вообще работает wildberries возврат и что должен знать селлер, чтобы не терять на этом прибыль. Я Елена Илюшина, веду GlobalSell, мы вытаскиваем бренды одежды, косметики и мебели из такого вот «возвратного болота»....

Возврат на Wildberries — одна из самых востребованных тем, которую ежемесячно ищут более 6 тысяч пользователей. В этом подробном руководстве разберем все нюансы возврата: от законодательных норм до пошаговой инструкции. Возврат товаров на Wildberries регулируется: 🔹 Стандартные товары: 14 дней с момента получения 🔹 Технически сложные товары: 15 дней при обнаружении недостатков 🔹 Товары надлежащего качества: 14 дней при сохранении товарного вида ✅ Одежда и обувь: ✅ Аксессуары: ✅ Текстиль: ⚠️ Товары с особыми условиями: 🚫 Товары личной гигиены: 🚫 Косметика и парфюмерия: 🚫 Медицинские товары:...

РБК Life разобрался, как оформить возврат на Wildberries и придется ли за это заплатить. От причины возврата товара напрямую зависят условия: например, в течение какого срока можно отправить обратно полученную вещь. Обычно таких причин три. Если вы получили товар в пункте выдачи Wildberries и решили отказаться от него на месте, то необходимо просто указать причину — нужные документы заполнит оператор. Если вы забрали товар из пункта выдачи или получили его от курьера и только спустя время поняли,...