Система ВБ устроена таким образом, что заказанный товар можно осмотреть в пункте выдачи и только после этого принять окончательное решение: приобрести или вернуть обратно. Большой процент отказов – это не только дополнительные расходы, но и негативное влияние на репутацию продавца. Поэтому селлерам важно стараться минимизировать их количество. Анализ причин возвратов товаров WB Если продавец не уделяет достаточного внимания возможным возвратам, то это может стать серьезной проблемой, которая повлечет за собой снижение рейтинга и места в поисковой выдаче...

Ежедневно на Wildberries оформляется 7 млн заказов, но каждый 5-й покупатель сталкивается с необходимостью возврата. В 2025 году маркетплейс ужесточил политику: платный возврат, автоматические штрафы и "случайные" отказы стали нормой. Как пройти этот квест без потерь? В этой статье разоблачим схемы WB и дадим пошаговые инструкции. Кейс из практики: Клиент вернул 3 пары обуви, сохранив все бирки. WB удержал 450 ₽ за возврат. Через претензию с ссылкой на ст. 26.1 ЗоЗПП деньги вернули — платформа не доказала факт предупреждения...