Один из самых нервных звонков, которые я слышу от клиентов: «Лена, нас засыпало возвратами, Wildberries списал логистику, а денег нет и товара нет». На складе висят ряды одежды с обрезанными пломбами, в учетке каша, в юнитке минус. И где-то в этом хаосе затерялся простой вопрос: а как вообще работает wildberries возврат и что должен знать селлер, чтобы не терять на этом прибыль. Я Елена Илюшина, веду GlobalSell, мы вытаскиваем бренды одежды, косметики и мебели из такого вот «возвратного болота»....

Система ВБ устроена таким образом, что заказанный товар можно осмотреть в пункте выдачи и только после этого принять окончательное решение: приобрести или вернуть обратно. Большой процент отказов – это не только дополнительные расходы, но и негативное влияние на репутацию продавца. Поэтому селлерам важно стараться минимизировать их количество. Анализ причин возвратов товаров WB Если продавец не уделяет достаточного внимания возможным возвратам, то это может стать серьезной проблемой, которая повлечет за собой снижение рейтинга и места в поисковой выдаче...

Эффективная размерная сетка одежды в инфографике для Wildberries и Ozon – это не просто картинка, а мощный инструмент, который **снижает процент возвратов товара** и значительно повышает удовлетворённость покупателей, экономя нервы и деньги всем участникам сделки. Ох уж эти покупки онлайн! Помню, как-то заказала себе идеальное, казалось бы, платье. Выглядело роскошно на модели, отзывы восторженные. Но вот пришло… и я поняла, что влезть в него могу только наполовину, а потом приходится задерживать дыхание...

Вам нужно: 1. Оформить возврат в приложении Wildberries( оформляется примерно так же, как и в Озоне); Как оформить возврат в приложении: Возврат исправного товара: 1. В личном кабинете или мобильном приложении: • зайдите в раздел «Покупки»; • найдите нужный товар; • нажмите на кнопку с тремя точками (в приложении) или выберите опцию «Вернуть товар» в карточке товара; • выберите «Вернуть товар» и укажите причину (например, «Не подошёл»); • сформируется QR-код, по которому можно вернуть товар в любой ПВЗ...