21,4 тыс читали · 2 года назад
Частые отмены и возвраты товара на Wildberries: работа над ошибками
Система ВБ устроена таким образом, что заказанный товар можно осмотреть в пункте выдачи и только после этого принять окончательное решение: приобрести или вернуть обратно. Большой процент отказов – это не только дополнительные расходы, но и негативное влияние на репутацию продавца. Поэтому селлерам важно стараться минимизировать их количество. Анализ причин возвратов товаров WB Если продавец не уделяет достаточного внимания возможным возвратам, то это может стать серьезной проблемой, которая повлечет за собой снижение рейтинга и места в поисковой выдаче...
Wildberries: как правильно оформить возврат товара — пошаговая инструкция
Один из самых нервных звонков, которые я слышу от клиентов: «Лена, нас засыпало возвратами, Wildberries списал логистику, а денег нет и товара нет». На складе висят ряды одежды с обрезанными пломбами, в учетке каша, в юнитке минус. И где-то в этом хаосе затерялся простой вопрос: а как вообще работает wildberries возврат и что должен знать селлер, чтобы не терять на этом прибыль. Я Елена Илюшина, веду GlobalSell, мы вытаскиваем бренды одежды, косметики и мебели из такого вот «возвратного болота»....
Верните деньги за 5 шагов: секреты возврата товаров на Wildberries в 2025 году.
Ежедневно на Wildberries оформляется 7 млн заказов, но каждый 5-й покупатель сталкивается с необходимостью возврата. В 2025 году маркетплейс ужесточил политику: платный возврат, автоматические штрафы и "случайные" отказы стали нормой. Как пройти этот квест без потерь? В этой статье разоблачим схемы WB и дадим пошаговые инструкции. Кейс из практики: Клиент вернул 3 пары обуви, сохранив все бирки. WB удержал 450 ₽ за возврат. Через претензию с ссылкой на ст. 26.1 ЗоЗПП деньги вернули — платформа не доказала факт предупреждения...
2 месяца назад
Как оформить возврат товаров на Wildberries. Подробная инструкция
РБК Life разобрался, как оформить возврат на Wildberries и придется ли за это заплатить. От причины возврата товара напрямую зависят условия: например, в течение какого срока можно отправить обратно полученную вещь. Обычно таких причин три. Если вы получили товар в пункте выдачи Wildberries и решили отказаться от него на месте, то необходимо просто указать причину — нужные документы заполнит оператор. Если вы забрали товар из пункта выдачи или получили его от курьера и только спустя время поняли,...