Платили за квартиру — а ключей не получили, или хозяин внезапно «исчез», или объявление оказалось поддельным? Классическая история: аферисты ловят на «горячие» скидки и просят переводить деньги вне безопасной системы бронирования. Главное — не паниковать и действовать чётко. В этой статье — пошаговый план действий, какие документы собирать, куда и в какой форме писать, как запустить процедуру чарджбэка (оспаривания банковской операции), как оформить заявление в полицию и досудебную претензию, а также готовые образцы — чтобы вы могли отправить их сразу после прочтения...