1. Сложите в одну папку или файл на компьютере всё, что подтверждает покупку: фото сертификата с номером и условиями, чек или банковскую выписку, скрины сайта или стенда, переписку, если она есть. Теперь у вас есть единый набор, который можно приложить к заявлению или распечатать для отправки почтой. 2. Напишите короткое требование о возврате денег на обычном листе: укажите ваше имя и контакты, название и адрес продавца, что куплено и когда, за какую сумму оплачено, что вы просите вернуть деньги и по каким реквизитам...