Пять лет я проработала управляющей розничного магазина и неоднократно сталкивалась с ошибками, которые допускают продавцы без опыта при оформлении возврата. В статье рассказываю, как правильно оформить возврат, и что делать, если покупатель требует деньги за товар, который нельзя вернуть. На какой товар можно оформить возврат Закон четко регламентирует, какой товар покупатель может вернуть в магазин. Бракованный товар с действующим сроком гарантии. Гарантийный срок устанавливает изготовитель — продавец не может его сократить, но может увеличить...

Рассказываем, как оформить возврат покупателю за качественный и некачественный товар, какие проводки сделать и что написать в книге КУДиР. Право вернуть товар и получить назад уплаченную за него сумму гарантирует ГК РФ и закон «О защите прав потребителей». Несмотря на наличие в каждом из документов пункта о праве на обмен, большинство покупателей предпочитает полный возврат денежных средств. Судебная практика по вопросам защиты интересов потребителей стоит всегда на их стороне. Из-за это многие покупатели...

Вопрос пользователя: «Клиент вернул товар, который оплачивал банковской картой. Мы должны вернуть ему деньги. Как правильно оформить эту операцию в 1С, чтобы и у клиента деньги вернулись, и в нашем учете все сошлось?» Суть проблемы Возврат оплаты при эквайринге — более сложная операция, чем возврат наличных. Деньги нужно вернуть именно на карту клиента, при этом банк может также удержать комиссию с этой операции. В учете необходимо отразить увеличение нашей задолженности перед банком (или уменьшение денег в пути) и списание суммы возврата с расчетов с клиентом...