Пять лет я проработала управляющей розничного магазина и неоднократно сталкивалась с ошибками, которые допускают продавцы без опыта при оформлении возврата. В статье рассказываю, как правильно оформить возврат, и что делать, если покупатель требует деньги за товар, который нельзя вернуть. На какой товар можно оформить возврат Закон четко регламентирует, какой товар покупатель может вернуть в магазин. Бракованный товар с действующим сроком гарантии. Гарантийный срок устанавливает изготовитель — продавец не может его сократить, но может увеличить...

Периодически продавцы сталкиваются с необходимостью вернуть средства за товар покупателю: например, если продукция была ненадлежащего качества или кассир случайно пробил лишнюю позицию, а клиент заметил это только после оплаты. В этом материале рассказываем, когда по закону продавец должен вернуть деньги и как можно это сделать. В каких случаях клиент имеет право вернуть товар Нормы о возврате и замене покупок регулирует закон «О защите прав потребителей». Покупатель может вернуть товар, если: Отметим,...