Возврат денег от СДЭК нужно оформить там где вы оформляли отправление Если на сайте или в мобильном приложении, заполните заявление и отправьте его на почту oplata@cdek.ru и платежные документы (чек и выписка из банка).  Возврат в течение 3 рабочих дней после получения заявления. Дальнейшие сроки завися от  банка, деньги перечисляют в срок от 14 до 30 календарных дней...