Бывает, покупатель хочет оформить возврат товара — разбираемся, как правильно это сделать и какие документы потребуются Покупатель может вернуть товар, который оказался не качественным или просто ему не подошел. Продавец должен знать, какие потребуются документы и как оформить чек на возврат в разных случаях. Подготовили инструкцию, как оформить возврат по онлайн-кассе. Инструкция будет полезна продавцам в магазинах офлайн и не подойдет для онлайн-продаж. Когда по закону продавец обязан принять товар В законе «О защите прав потребителей» подробно описаны правила возврата...

Согласно закону «О защите прав потребителей» покупатель может обменять или вернуть товар продавцу в течение 14 дней, не считая дня покупки. Клиентам необязательно разбираться, как сотруднику розницы законно оформить возврат, а для кассиров это обязательная процедура. В новой статье рассказываем, в каких ситуациях офлайн-магазин обязан сделать возврат или может в нём отказать, а также как провести процедуру на кассе. Когда магазин должен сделать возврат Правила обмена и возврата товара надлежащего качества регламентирует статья 25 закона «О защите прав потребителей»...

Иногда планы, бывает, меняются. Туристу приходится изменять дату отправления или вовсе отказаться от путешествия. Компания РЖД предусмотрела эту возможность и разрешает сдать билеты на поезд. Как оформить возврат и получить деньги обратно? Рассмотрим все пункты этого процесса...