Возврат товара по браку Вайлдберриз нужно оформлять через личный кабинет (раздел «Обращения»). Заявка рассматривается в течение 7 дней, если продавец ее одобрит – можно принести вещи в пункт выдачи. Деньги будут зачислены после появления статуса «Возврат». Что такое «брак»? В этом обзоре мы расскажем, что делать если пришел брак на Вайлдберриз. На маркетплейсе очень много разных товаров – здесь есть буквально все, от детской одежды до мебели, от ложек и вилок до садовой техники. Большая часть этих...

Рассказываем, как оформить возврат покупателю за качественный и некачественный товар, какие проводки сделать и что написать в книге КУДиР. Право вернуть товар и получить назад уплаченную за него сумму гарантирует ГК РФ и закон «О защите прав потребителей». Несмотря на наличие в каждом из документов пункта о праве на обмен, большинство покупателей предпочитает полный возврат денежных средств. Судебная практика по вопросам защиты интересов потребителей стоит всегда на их стороне. Из-за это многие покупатели...

Довольно часто приходится сталкиваться с ситуацией, когда необходимо оформить возврат бракованного товара, зафиксировав в программе 1С причину возврата. Несмотря на простоту процедуры, в ней присутствуют мелочи, незнание которых затрудняет работу. Возврат делится на три этапа: Учетный алгоритм рекламаций во всех решениях 1С идентичен. Он производится автоматически (должен присутствовать документ отгрузки) или вручную. На все товары, возвращенные покупателем, создают счет-фактуру. Указанная в ней...

При необходимости вернуть товар ненадлежащего качества (например, поврежденный) в «1С:Управление торговлей» товар оформляется с соответствующим указанием его качества. Данный товар необходимо учитывать обособленно, для списания или установки уценки. Для этого в карточке номенклатуры необходимо привязать карточку товара другого качества. На вкладке «Реквизиты» в разделе «Основные параметры учета» перейти по ссылке «Товары другого качества» (рис. 1). В окне «Товары другого качества» нажать кнопку «Создать»...