Партия приехала — и часть товара не соответствует образцу или заказу вовсе. Разбираем, как действовать, чтобы претензия сработала, а не осталась без ответа. У большинства площадок и платёжных систем есть ограниченный срок на открытие спора после получения товара — если пропустить это окно, официальных инструментов защиты у вас останется значительно меньше. Наиболее вероятный исход — частичная компенсация, доработка партии или скидка на следующий заказ. Полный возврат денег случается не так часто, особенно если оплата шла напрямую, минуя защищённую сделку площадки, — это стоит учитывать при выборе способа оплаты изначально...

Довольно часто приходится сталкиваться с ситуацией, когда необходимо оформить возврат бракованного товара, зафиксировав в программе 1С причину возврата. Несмотря на простоту процедуры, в ней присутствуют мелочи, незнание которых затрудняет работу. Возврат делится на три этапа: Учетный алгоритм рекламаций во всех решениях 1С идентичен. Он производится автоматически (должен присутствовать документ отгрузки) или вручную. На все товары, возвращенные покупателем, создают счет-фактуру. Указанная в ней...