За обратную доставку подтверждённого брака с покупателя денег не берут — платит продавец или площадка. — Решение по заявке о браке продавец принимает до 5 дней. — Фото нужны по категории: для техники — модель, серийный номер и видео неисправности, для одежды — общий вид, крупный план дефекта и этикетки...

Чаще всего заявку на возврат отклоняют не из-за правил площадки, а из-за ошибок при её оформлении. — Срок возврата товара без брака — 14 дней с момента получения, после этого заявку не примут. — При браке срок больше — до 1 года или в пределах гарантии. — Продавец рассматривает заявку до 10 дней, деньги после одобрения приходят ещё до 10 дней...