Товарищи продавцы! Снимите на минуту бейджик. Посмотрите. Что на нем написано? "Мария", "Иван", "Продавец-консультант"? Это не бейджик. Это – ваш первый рекламный щит. И если через месяц покупатель, забегая в магазин, спрашивает у коллеги: "А где... ну та девушка... Маша что ли? Которая в прошлый раз помогла?" – вы проиграли. Если же он врывается и сразу: "Где Иван? Мне только к нему!" – поздравляю. Вы – бренд. И это дороже любого скрипта. Секрет №1: Имя – не звук, а золотой ключ. Сцена из жизни: Покупатель (с порога): "У вас есть крем для этих...

Работа тайного покупателя кажется тем, кто с ней не сталкивался, легкой и безумно интересной. Ты просто ходишь по магазинам и салонам красоты и получаешь за это деньги. Но на самом деле не все так радужно. Знали ли вы, что проверять нужно все, даже интернет-экстрасенсов? Могли ли представить себе, что вас могут попросить нарядиться в костюм кота Леопольда? А ведь это еще не самое страшное...