Извинение может быть непростой задачей. Некоторым людям трудно сказать, что они сожалеют, потому что во многих случаях извинение – это признание того, что они сделали что-то не так, что некоторым трудно принять. Но если кто-то расстроен или задет чем-то, что вы сделали или сказали, и он важен для вас, вы, конечно, должны попытаться исправить ситуацию. Иногда искреннее извинение может положить начало процессу исцеления и примирения. Что же делать, если вы действительно хотите извиниться перед тем, кого обидели? Вот рекомендации по прохождению этого иногда сложного эмоционального пути...

Трудно завоевать доверие, еще труднее поддерживать доверие и еще труднее восстановить это доверие после предательства. Чтобы эффективно извиниться на работе, важно знать, как сформулировать извинение и как выбрать правильное время. В позитивной организационной культуре сотрудники не боятся брать на себя ответственность за свои ошибки. Отказ сказать «Извините» может подорвать отношения и продемонстрировать неуважение, в то время как взятие на себя ответственности может вернуть отношения на правильный путь...