В отчёте указано: двадцать задач выполнено. Но руководитель всё ещё сам контролирует подрядчиков, напоминает команде о сроках и собирает информацию по проектам из разных чатов. Тогда возникает вопрос: ассистент действительно разгружает собственника или просто занят большим количеством задач? Оценивать работу бизнес-ассистента только по числу выполненных поручений неправильно. Важно смотреть, какой результат появляется благодаря его работе. Фраза «ассистент ведёт подрядчиков» слишком размытая. Непонятно:...

Руководители клиники часто спрашивают: как понять, что администратор работает хорошо или плохо? На практике ответ сводится к одному из двух вариантов — либо «жалоб нет, значит норм», либо «мне кажется, она недостаточно старается». Оба ненадёжны: первый реагирует только на катастрофы (а большинство потерь происходит без жалоб), второй зависит от настроения руководителя в конкретный день. Объективная оценка — это когда у вас есть конкретные критерии и конкретные цифры, и два разных человека, глядя на одного и того же администратора, придут к одному и тому же выводу...