«Поставьте оценку после телефонного разговора». Наверняка вы слышали данную фразу, когда после консультации по телефону срабатывает голосовое сообщение. От клиента требуется всего ничего: нажать 1, если проблема не решена, или 5 – если он остался доволен. Однако такой способ обратной связи является важным бизнес-инструментом для улучшения стандартов обслуживания. Что такое оценка удовлетворенности клиента У каждого предприятия есть стандарт обслуживания, основанный на совокупности факторов: скорости...

Заказать услугу оценки клиентского сервиса – это мудрое решение для вашего агентства. Довольные клиенты – ключ к успеху вашего бизнеса. Выбор правильного метода оценки позволит вам повысить качество обслуживания и улучшить уровень удовлетворенности клиентов. Brandmetrika поможет вам выявить сильные и слабые стороны вашего клиентского сервиса и предложит наиболее эффективные практики для их улучшения. Заказывая услугу оценки клиентского сервиса у нас, вы получаете профессиональный анализ, детальный отчет и рекомендации, которые помогут вашему бизнесу стать еще успешнее...