Репутация – это определенное мнение общества, сформированное из представления о достоинствах и недостатках поведения компании в течение продолжительного периода времени. В данном определении стоит обратить особое внимание на словосочетание "в течение продолжительного периода времени", оно отражает основную разницу между имиджем компании и её репутацией. Говоря о имидже, мы всегда должны подразумевать исключительно поверхностное и искусственно созданное за непродолжительный период времени представление об организации...

Что такое имидж организации? Это ее образ, который формируется в результате определенных действий. Разделяют внешний имидж компании (как ее воспринимают извне) и внутренний (как видят компанию сотрудники). Имиджмейкинг – действия, направленные на создание образа компании и управление им. Виды имиджа Внешний имидж компании зависит от представлений о ней клиентов и партнеров. Составляющие внешнего имиджа: Для потребителя имидж компании складывается на базе опыта взаимодействия с ее товарами. Например,...