Как оценить эффективность программы обучения: рабочие модели оценки (Киркпатрик, ROI, шкала поведения), метрики для L&D, примеры российских компаний и типичные ошибки, которых стоит избегать. HR и L&D всё чаще слышат вопрос от бизнеса: «Мы инвестируем в обучение. А что это даёт?» Чтобы ответ был не «кажется, людям понравилось», нужна внятная система оценки. Хорошая новость — такая система давно существует. Плохая — большинство компаний используют её лишь частично. Разберём, как измерять результат обучения так, чтобы HR и бизнес говорили на одном языке...