Такие есть в окружении у каждого: это могут быть коллеги, знакомые или даже родственники. С ними невозможно договориться, они всегда настроены негативно и не отличаются тактичностью. Как общаться со сложными людьми, чтобы сберечь себе нервы? Рассказываем. Не так уж важно, какие именно отношения связывают вас со сложными людьми — рабочие, дружеские или семейные. Если вам часто приходится общаться с подобным персонажем, психологи советуют помнить о двух важных вещах — намерении и сострадании. Планируя коммуникацию, желательно заранее обдумать свои намерения и цели этого общения (например, донести...