Как общаться с клиентами, чтобы из этого вышел толк
Как общаться с человеком, который однажды предал: о доверии, границах и здравом смысле
– Ты всё ещё здороваешься с ним? – А как иначе? Он проходит мимо, улыбается, будто между вами ничего не произошло. – Вот в этом и проблема. Он улыбается так, словно не было ни боли, ни тишины после, ни того осадка, который не смывается временем. Предательство редко выглядит как громкая сцена. Чаще это почти бытовая вещь. Тихая. Будничная. Это не удар при всех – это спокойный голос за спиной, который ещё вчера говорил «я с тобой». Это знакомые жесты, в которых вдруг исчезает тепло. Это ощущение, что тебя уже вычеркнули, но ты ещё не успел это осознать...
Как общаться с незнакомыми людьми, даже если не хочется
Общение с малознакомыми людьми редко вызывает вдохновение. Чаще это нейтральные или утомляющие контакты: разговоры в очередях, короткие диалоги с коллегами, случайные вопросы от соседей, родители других детей. Внутри в такие моменты может возникать честная мысль: «Я не хочу сейчас общаться». И это нормальная реакция, а не признак холодности или плохого характера. Сложность появляется тогда, когда к этому нежеланию добавляется внутреннее давление. «Надо быть вежливой», «нельзя показаться грубой», «вдруг подумают плохо»...