Как общаться с людьми ЭФФЕКТИВНО? | Психология влияния | Типы личности по PCM
Лайфхак. Как общаться с оператором колл-центра
Искренне желаю вам не попадать в ситуацию, когда приходиться общаться с операторами на телефоне. Да и в салоне тоже. Переношу сейчас номер от одного оператора сотовой связи к другому. Причина банальна: 20 лет исправно платила. Эффективные менеджеры подумали: «а чеб не повысить платеж, такому выгодному клиенту?. Не приятно. Впервые посмотрела, а что у других операторов? В три раза ниже. Стало еще и обидно. Процедуру запустила 2марта. И все еще в процессе. Трижды ходила в офис. Три раза звонила новому оператору, один раз старому...