Вы уже закрыли ноутбук, когда в телефоне появляется сообщение. Заказчик пишет, что хотел бы кое-что поправить, и прикладывает список. Вы смотрите на время - почти одиннадцать вечера. Работа, которую вы считали готовой, снова открыта. Хуже всего не сама правка. Хуже ощущение, что непонятно, можно ли сказать нет, где заканчивается ваша работа и начинается что-то новое, и когда это наконец закончится. Проблема не в позднем сообщении. Она началась гораздо раньше. Чаще всего никто заранее не договорился, сколько правок входит в работу...

Согласитесь, что ваш успех как ко­пирай­те­ра напрямую зависит от знаний и опыта, а также от умения общаться с заказчиком. Давайте поговорим о том, как построить про­дук­тивные отношения с заказчиками. БОЛЬШЕ ДЕЛА, МЕНЬШЕ КАНЦЕЛЯРИТА СОХРАНЯЕМ ПЕРЕПИСКУ Обязательно сох­ра­няй­те всю деловую переписку. Я ре­комен­дую завести отдельную папку для хранения писем и файлов для каждого заказчика. Вы должны владеть историей ваших отношений: четко понимать, когда и что вы делали, переделывали, когда отп­рав­ля­ли отчет, когда получили предоплату, сколько статей написали и др...