Чем дружелюбнее и внимательнее будет общение с покупателями, тем охотнее они будут к вам возвращаться. Отработка возражений, поиск лучшего варианта, предложение персональных скидок и забота о каждом клиенте напрямую влияет на лояльность покупателя и его отношение к продукту и бренду в целом. И если сейчас бизнес все больше переходит в онлайн-продажи, то это не значит, что покупатель остается наедине с карточками товара и ему не нужна будет ваша помощь. Изменились лишь варианты коммуникации. Телефонные...

Знакомая ситуация: вы выставили товар на Авито, вот-вот придут первые покупатели, а в голове тишина. Что писать? Как отвечать на вопросы? Как вести диалог, чтобы не просто отбиться от сообщений, а именно продать? Сегодня разберем не просто шаблонные ответы, а целую систему общения — воронку продаж прямо в чате Авито. Это не про агрессивные методы, а про выстраивание доверия. Ведь на площадке, где каждый второй опасается мошенников, ваш главный козырь — репутация адекватного и честного продавца. Шаг 1: Первый контакт — ловим импульс Первое сообщение — это вспышка интереса...