В статье ранее рассказывал о том, как общаться с покупателями через сообщения. Сегодня поговорим про общение по телефону. Тема довольно сложная и интересная. При ответах на сообщения есть время подумать, если что-то не знаешь "погуглить" и ответить. В телефонном же разговоре порой таких возможностей нет и отвечать приходится оперативно "здесь и сейчас". Моя частая проблема - не помню цен своих объявлений. Человек звонит по одному объявлению, задаёт вопросы и может затронуть объявления смежной тематики, например: "А вот у вас ещё видел штаны ...

Торг – это, конечно, дело хорошее, но иногда так хочется продать товар по заявленной цене и забыть об этом. 😌 Возможно ли это? Да! Все дело в правильном общении. Вместо того, чтобы просто перечислять характеристики товара, расскажите, как он решит проблему покупателя. Подчеркните его уникальность и эксклюзивность. 💎 "Этот винтажный светильник добавит уют и шарм вашей гостиной, создав неповторимую атмосферу." Не мямлите и не оправдывайтесь. Говорите о цене четко и уверенно. 🗣️ Знайте, что ваша цена оправдана качеством и преимуществами товара...