Становясь руководителем, каждый хочет иметь собственный неповторимый стиль управления людьми и процессами. Человека при этом переполняет гордость, мол вот он наконец-то стал начальником, и теперь развернёт бурную деятельность. Но не имея хоть каких-то малейших знаний по психологии общения с людьми, которые по сути являются теперь исполнителями твоей воли, можно навредить и себе и процессу в целом. Как правило, почти каждый руководитель сразу же задаёт себе властный тон и высокомерное поведение. Этакое...

Что такое отношения на работе? Их можно разделить на отношения с самой работой и отношения между работниками. Отношения руководителя с сотрудниками на уровне чувств и бессознательного - это отношения с детьми. И работники видят в руководителе родителя. Почему важно это понимать? Потому что 90 % действий мы совершаем автоматически и реагируем механически. Когда вы общаетесь с подчиненным - невольно становитесь немного родителем, а он неосознанно превращается в ребёнка. Именно из-за этого и возникает большинство проблем деловых коммуникаций...