Даже если вы заботитесь о качестве, общения с недовольными клиентами не избежать. Вне зависимости от того, какими объективными характеристиками обладает товар, покупатель может испытывать негативные эмоции из-за того, что что-то расходится с его ожиданиями или просто не понравилось...

Часть моего ответа на отчёт по заданию девочки на модуле по притяжению денег и возможностей. Девочке по работе приходится общаться с недовольными клиентами, это высасывает силы и портит настрой. Поделился с ней своим опытом по этому вопросу.Думаю вам тоже будет полезно😉 Насчет недовольных клиентов. Попробуй практику служения, обычно она хорошо работает, если работа связана с коммуникацией с людьми. Вкратце суть в том, чтобы увидеть человека глубже и понять, что его агрессия и недовольство исходят из неосознанности...