Эти советы помогут, если вы работаете в продажах или поддержке клиентов, ведёте деловые переговоры, принимаете заявки или только собираетесь устроиться туда, где нужно постоянно общаться по телефону. Итак, 10 правил, которые сделают вас эффективным: 1. Уважайте клиента Первое правило здоровой коммуникации в любой сфере. Даже если кажется, что человек не принесёт вам денег, отнеситесь к его вопросу/проблеме со всей ответственностью. Он расскажет о вашей компании своим знакомым в позитивном или негативном ключе, основываясь на общении с вами...

📝 Как общаться с клиентами в чатах и соцсетях, чтобы они не ушли к конкурентам Всем привет! Сегодня разберем простую, но очень важную вещь — общение с клиентами в мессенджерах и соцсетях. Неправильным ответом можно за 2 секунды потерять горячего клиента, который уже написал вам. А правильным — не только продать, но и заработать лояльного фаната вашего бизнеса. Вот 5 простых правил, которые работают: 1. Скорость — это всё. Представьте: человек в группе 10 шинных центров пишет одно и то же сообщение: «Здравствуйте, сколько стоит заменить резину?». Ответит быстрее всех — получит клиента. Что делать: Включийте уведомления...