📝 Как общаться с клиентами в чатах и соцсетях, чтобы они не ушли к конкурентам Всем привет! Сегодня разберем простую, но очень важную вещь — общение с клиентами в мессенджерах и соцсетях. Неправильным ответом можно за 2 секунды потерять горячего клиента, который уже написал вам. А правильным — не только продать, но и заработать лояльного фаната вашего бизнеса. Вот 5 простых правил, которые работают: 1. Скорость — это всё. Представьте: человек в группе 10 шинных центров пишет одно и то же сообщение: «Здравствуйте, сколько стоит заменить резину?». Ответит быстрее всех — получит клиента. Что делать: Включийте уведомления...

Этот гайд посвящен тому, как эффективно общаться и продавать свои товары или услуги в чате на сайте или в мобильном приложении. Чат не только для технической поддержки В недавнем исследовании Facebook Nielsen, в котором приняли участие более 12 500 респондентов, выяснилось, что посетители сайтов на 53% вероятнее совершат покупки на сайте компании, с которой можно связаться по текстовым каналам. Чат на сайте может играть важную роль в генерации лидов. По итогам анализа более чем 20 млн сообщений в...