Онлайн-чат сегодня – это не вишенка на торте, а полноценный канал продаж. Но он становится таковым в том случае, если менеджеры понимают его специфику и хорошо обучены работе с ним. Самое главное, что нужно понимать – многие клиенты хотят обратиться именно в чат. Этот формат действительно востребован. Назовем некоторые причины его большой популярности: Доля клиентов, предпочитающих обращаться в онлайн-чат, достигает 40%. Остается только не разочаровать их! Можно ли любому оператору, пусть даже имеющему...