Навык общения с клиентами — это то, что напрямую влияет на ваш доход. Можно быть талантливым дизайнером, монтажёром, таргетологом, копирайтером — но если коммуникация слабая, клиенты не возвращаются и не рекомендуют. Хорошая новость: грамотное общение — это навык, а не черта характера. Его можно выстроить по понятной системе. В этой статье — именно такая система. Когда клиент понимает: — 80% конфликтов исчезают сразу. Это ваш фундамент. Чёткие рамки = лёгкое взаимодействие. Пример формулировки: «В работу входят 2 варианта, 2 раунда правок, срок — 3 дня...