В онлайн-бизнесе роль технической поддержки очень важна, особенно на таких крупных маркетплейсах, как WILDBERRIES. Тысячи продавцов ежедневно сталкиваются с различными техническими и операционными вопросами, требующими быстрого решения. Ошибки в документах, проблемы с отгрузками или сложные запросы покупателей могут стать препятствиями для успешной работы. В такие моменты критически важной становится техническая поддержка Вайлдберриз. Я — Астраков Дмитрий, эксперт по WILDBERRIES. На моём Telegram-канале...

В этой части мы рассмотрим подробные рекомендации по обращению к ВБ, а также что необходимо указать в досудебной претензии и какие доказательства запросить у платформы. Перед тем как обратиться в Wildberries, убедитесь, что у вас есть все необходимые данные и документы об утерянном товаре — читайте в Части 1. Убедитесь, что у вас есть: - точный номер заказа для идентификации - фото упаковки до отправки - название, количество, цена и другие характеристики товара- документы, подтверждающие факт отправки...