Покупки в интернете – это удобно, быстро и привычно. Но даже на самой крупной и известной площадке, такой как Wildberries, у клиентов время от времени возникают вопросы: где заказ, как оформить возврат, почему списали лишние деньги и так далее. Именно для таких ситуаций существует служба поддержки – она помогает решать проблемы, дает разъяснения и сопровождает покупателя на каждом этапе. Многих это удивляет, но у Wildberries действительно нет горячей линии – позвонить оператору и задать вопрос голосом не получится...

Wildberries стал чрезвычайно популярен благодаря своей распространенности — ни у какого другого маркетплейса нет такой большой сети пунктов выдачи заказов. Однако отсутствие достойной конкуренции приводит к «закручиванию гаек» — покупатели всё чаще сталкиваются со странными списаниями, бесконечными изменениями правил и другими неприятными нюансами. При возникновении проблем самый очевидный вариант — обратиться в службу поддержки. Однако написание «обращения» подходит не всегда: вопрос может требовать оперативного ответа, а обращения нередко игнорируются маркетплейсом неделями...

Пару недель назад я впервые столкнулся с проблемами при заказе через Wildberries. Ранее просто заказывал, забирал и проблем не было. Вернуть товар, который не подошел, но уже забрал, проблем тоже не было. Но недавно случилась интересная ситуация, когда надо было отменить заказ дистанционно и с этим возникли большие проблемы. Обычно я пользуюсь другим маркетплейсом, заказываю всякие штуки в Ozon, там можно заказать, в любой момент отменить и деньги сразу вернутся на карту или на счет Ozon, с которого можно вывести на карту...

Некоторые пользователи Wildberries сталкиваются с проблемой, когда они не могут зайти в личный кабинет с телефона или компьютера. Это может быть очень неприятно, если вы хотите сделать заказ или проверить статус доставки. В этой статье мы расскажем вам о возможных причинах этой проблемы и способах её решения. Надеемся, что после прочтения этой статьи вы сможете без проблем войти в свой личный кабинет через приложение по номеру телефона и наслаждаться покупками в Вайлдберриз. Почему не удается войти...