Каждый, кто хоть раз обращался в поддержку Авито, знает это чувство. Пишешь вопрос — а в ответ бот с подборкой статей из базы знаний. Звонишь — слушаешь голосового помощника, который предлагает «выбрать тему обращения». Пробуешь снова — попадаешь в тот же замкнутый круг автоматических ответов. Живого человека, способного разобраться в конкретной ситуации, будто не существует. На самом деле он существует. Просто до него нужно добраться — и для этого есть конкретный алгоритм. В этой статье разберём...