В этом тексте отвечаю на три вопроса: Теперь по порядку. Если рассылка массовая, то есть одно и то же письмо рассылается множеству людей, обращаться нужно однозначно на «вы». Потому что на «ты» допустимо обращаться только персонально. Массовая рассылка по определению не может быть персональной. На «ты» можно обращаться только тогда, когда письмо персонализировано и вы уверены, что это будет уместно. Например, это рассылка по узкому кругу знающих и любящих вас клиентов, с которыми вы и так на ты. И вы каждому предлагаете персональный промокод...

Показываем, как в рассылке на 20 000 получателей обратиться к каждому по имени и дать персональный промокод — и не потратить на это целый день. Клиентам нравится, когда бренды в рассылках обращаются к ним по имени и предлагают скидки: 73% пользователей предпочтут иметь дело с компаниями, которые делают персональные предложения. Сделать именную рассылку кажется сложным, но это не так. Нужно только подготовить базу и поставить в текст письма переменные. Привет, на связи команда Яндекс 360. Мы считаем, что персонализированные письма — современная норма...