Читайте, как сохранить спокойствие и лояльность клиентов, если о вашей компании написали плохо в Сети. Ошибка № 1. Удалять плохие отзывы Пожалуй, это первое, что хочется сделать, увидев критику о своем бизнесе в Интернете. Но не спешите нажимать Delete. Давайте разберемся. Отзыв плохой, но видно, что оставлен реальным клиентом? Отлично, значит, есть, над чем работать, и этот негативный комментарий — звоночек, что где-то в компании произошел сбой. Другая ситуация: отзыв отрицательный, но в нем нет...