Компания вкладывается в рекламу, клиенты звонят, а продажи не растут, и причина часто не в продукте, а в том, как обрабатывают входящие звонки. Один пропущенный или скомканный звонок, ведь это потерянный клиент, который уходит к конкуренту. Разберём, как правильно обрабатывать входящие звонки. Обрабатывать входящие звонки правильно, значит отвечать быстро, не терять ни одного обращения, вежливо и по делу вести разговор и доводить его до результата. Каждый звонок, ведь это горячий клиент, и упускать его нельзя...

Обрабатывать послеоперационные швы дома нужно один раз в день, и обычно этого хватает на неделю или до того момента, как врач снимет нитки. Из антисептиков подойдут прозрачные растворы, а вот йод, зелёнка и слабый раствор марганцовки тут не годятся: они раздражают ткань, которая и без того восстанавливается. За годы, что я подбираю сиделок и сама выезжаю к пациентам после операций, я заметила одну странность. Страшнее всего людям не сам шов, а необходимость до него дотронуться. Отсюда две крайности: либо шов не трогают неделями, либо заливают всем, что нашлось в аптечке...