Привет, коллеги. Когда в компании копятся счета, акты, договоры, коммерческие предложения, приложения, сканы и письма на согласование, почти всегда кажется, что проблема в людях. Кто-то долго переносит данные, кто-то теряет файл в переписке, кто-то забывает проверить сумму, кто-то отправляет документ не по той версии. Но если смотреть честно, проблема обычно не в людях, а в том, что документооборот живёт как ручная очередь без owner, SLA и понятного маршрута. Из-за этого документ проходит слишком...