Билайн запустил обновлённые тарифы / 2021
Билайн обновит тарифы по всей России 16 октября 2019 года
3 октября 2019 года мобильный оператор Билайн внезапно обновил свои тарифы для Москвы и области - старые версии были переименованы, отправлены в архив и закрыты для новых подключений и переходов, а вместо них были запущены обновлённые версии этих же тарифов с новыми параметрами и расценками. Важной особенностью изменений стала переработка принципа предоставления услуг на тарифах (конкретнее об этом - чуть ниже, в примерном списке), поэтому Билайн не мог оставить другие регионы России без изменений...
Опыт билайн: как обновить сервисную модель и на 90% повысить производительность персонала
Переход управления бизнес-процессами и взаимодействием с клиентами в мобильные приложения – ключевая тенденция развития рынка. В билайн сегодня уже более 90% клиентских операций осуществляются в мобильном приложении оператора. Рассказываем об особенностях работы новой сервисной модели компании. Фото: insta_photos/Shutterstock/Fotodom В билайн стали по-новому выстраивать долгосрочные отношения с клиентами и вышли из гонки за продажами sim-карт, традиционной для телеком-ритейла последних десяти лет...