Переход управления бизнес-процессами и взаимодействием с клиентами в мобильные приложения – ключевая тенденция развития рынка. В билайн сегодня уже более 90% клиентских операций осуществляются в мобильном приложении оператора. Рассказываем об особенностях работы новой сервисной модели компании. Фото: insta_photos/Shutterstock/Fotodom В билайн стали по-новому выстраивать долгосрочные отношения с клиентами и вышли из гонки за продажами sim-карт, традиционной для телеком-ритейла последних десяти лет...

Ростовская область, 15 августа 2023. DON24.RU. Три технологии, улучшающие голосовую связь в отпуске, представил мобильный оператор билайн. «В эру социальных сетей и мессенджеров традиционный телефонный разговор все еще остается популярным. Голосовой трафик на российских курортах в сети билайн значительно вырос во время пляжного сезона. В частности, в Анапе и Геленджике в июле он стал в два и полтора раза выше, чем в начале года. В Сочи рост голосового трафика начался еще в марте», – рассказали в компании...