Если вы работаете в B2B продажах, то прекрасно знаете, что холодные звонки (телемаркетинг) являются основным способом взаимодействия с потенциальным клиентом. Исключить взаимодействие с офис-менеджером (секретарём) или другим сотрудником, заучившим «нам ничего не нужно», в данном случае практически невозможно. Зачастую связаться с руководителем через секретаря бывает гораздо сложнее, чем заключить саму сделку. Стоит понимать, что офис-менеджер компании получает более 100 обращений в день от «подозрительных лиц» из разных отраслей бизнеса, которые так или иначе вызывают негатив...

Представьте себе, что 80% менеджеров на холодных звонках делают предложение не тому человеку. Продают не ЛПР (лицо, принимающее решение), а секретарю, другому менеджеру и так далее. У них нет понимания, почему секретарь не пропускает и как обходить секретаря. В итоге они делают предложение всем подряд и занимаются телефонным спамом. Когда мы проводим аудит холодных продаж, то часто слышим такие звонки: “Здравствуйте! Мы хотим предложить взаимовыгодное сотрудничество на таких-то условиях. С кем могу...