Конфликты в жизни неизбежны. В семье, на работе, с друзьями возникают разногласия. И это нормально! Мы разные и каждый имеет право на личное мнение. Всему можно научиться. В том числе и выходить из конфликтных ситуаций с наименьшими потерями. 1. СОХРАНЯЙТЕ СПОКОЙСТВИЕ. Пусть собеседник выскажется и выплеснет все негативные эмоции. Не перебивайте. Терпеливо слушайте. Когда он выскажется, можно перейти к следующему этапу. 2. ОЦЕНИТЕ СИТУАЦИЮ. Скажите, что вас данная ситуация  расстраивает. Таким образом собеседник поймет, что вас двое, и кроме одной точки зрения есть и другая...

Делюсь своими профессиональными лайфхаками. Поговорим об эмоциональном состоянии в конфликте, и не только. Поскольку от эмоционального состояния в конфликте много что зависит. Если вас подхватит и унесёт в негативные эмоции, то всё, конфликт вы, к сожалению, увы, проиграли. Вас либо будет трясти в последующем от человека, с которым у вас произошёл конфликт, и как бы вы не старались решить этот конфликт, у вас не получится этого сделать, вы даже не сможете к человеку подойти; либо же вы уже согласитесь на все условия, не в вашу пользу конечно же, лишь бы всё закончилось побыстрее...