В интернете можно найти много советов, касающихся того, как нужно правильно разговаривать с коллекторами по телефону. Все они в основном сводятся к тому, что нужно сохранять спокойствие, выяснить фамилию, имя и отчество звонящего, организацию, которую он представляет. В начале разговора предупредите собеседника о том, что вы записываете разговор, даже если на самом деле этого не делаете - это возможно охладит пыл взыскателя и убережет его от соблазна нарушать закон и оказывать на вас психологическое давление...