Телефонный разговор в наше время — это не просто диалог на расстоянии, но и оптимальный способ решения тысяч вопросов от бытовых до деловых, от сугубо личных до общегосударственных. От того, насколько убедительно и уважительно мы построим такую беседу, зависит успех многих идей. Об основных правилах телефонного этикета, которые наши читатели, наверняка, знают, но не всегда применяют, пойдет речь в этом небольшом обзоре. Звонковый этикет Звонкам, как и любому делу, есть своё время. Не стоит беспокоить потенциальных собеседников телефонными трелями до 9 утра и после 21 часа вечера...

«Поистине небесное благословение, когда по телефону говорят то, что нужно сказать, — и ни единого слова помимо этого».  С. Моэм Телефонный этикет - неотъемлемая составляющая имиджа любой компании и вашего личного бренда.  Я выделила для вас 7 основных правил:  1️⃣Поприветствуйте звонящего. Как вы реагируете на телефонный звонок, что говорите? Предположу варианты: «алло!», «да!», «слушаю!», «... на связи». Но более вежливым считается приветствие в зависимости от времени суток: «доброе утро», «здравствуйте», «добрый вечер»...