Не все клиенты разговорчивые и покладистые)) Расскажу, какая клиентка пришла недавно ко мне. Я пришла работать на место мастера (назовем ее Маша), которого ранее уволили из салона за систематические опоздания, у этого мастера были свои постоянные клиентки. Так вот, пришла ко мне на маникюр одна мадам, и, попивая кофе, долго сетовала что вот зря Машу уволили, какая она была классная. Всем ее причитания довольно надоели, мне как мастеру все это было не очень приятно. МАшина работа и правда была сделана хорошо...

Почти любой способ заработка денег – это общение с людьми. Даже самые старательные исполнители с высоким уровнем профессионализма и огромным портфолио за плечами натыкаются на недовольных клиентов. Давайте разберёмся, как вести себя в ситуации, если клиент явно зол на вас. 1. Успокойтесь Как правило, в ответ на негатив хочется выплеснуть свою дозу злобы и обиды. Не забывайте о последствиях, клиент может оставить о вас плохой отзыв, перестать сотрудничать с вами по другим проектам, и вы можете потерять деньги за эту работу...