В клиентскую службу, на «горячую линию», в конкретную компанию для связи с отдельными специалистами звонят разные абоненты с различными целями. При этом и те, кто хотят уточнить время работы, и такие клиенты, которым необходимо оставить заявку, могут оказаться негативными...

Часто бывают ситуации, когда по самым разным причинам в один момент нам перестает быть удобным и комфортным разговаривать по телефону. И речь совершенно не идет о разговоре с неприятным человеком. Вам может позвонить близкий родственник, которого Вы сто лет не слышали, или находящийся на другом краю земли любимый человек, или деловой партнер, чтобы обсудить важный вопрос. Как же вежливо прекратить затянувшийся разговор, как сохранить благоприятные отношения и не обидеть собеседника? В первую очередь,...