Разговаривала недавно с мамой по телефону и поняла, что она расстроена. Это не очень похоже на нее, обычно моя мама сохраняет оптимистичное настроение, несмотря ни на что. Причина ее расстройства меня удивила, никогда бы не подумала, что это может быть важно для нее. Произошло следующее: мама пошла в магазин и в дверях ее чуть не сбил с ног молодой мужчина лет 25-30. Может быть, на телефон отвлекся, может, просто задумался, но это было точно не специально. И когда это случилось, он сказал маме: «Извините, бабушка»...

«Никогда не разговаривайте с неизвестными» — хороший совет от Булгакова, но порой избежать этого бывает трудно. Не всегда понятно, как обратиться к незнакомому человеку, чтобы не обидеть его и не произвести плохое впечатление. Одни обращения воспринимаются как комплименты, другие — как оскорбления. Они показывают социальный статус, а иногда становятся чуть ли не мерилом интеллектуальности человека. Рассматриваем способы обратиться к незнакомцу и выбираем лучшие. Примечание. Форма коммуникации зависит от того, в каком обществе мы находимся...