Полезные инструкции, которые помогут на практике избежать проблем в отношениях с коллегами. Конфликты на работе с коллегами выбивают из колеи и даже могут стать причиной увольнения. Эксперт карьерного центра HeadHunter Group Ирина Пущаева рассказывает, как избежать ссор на рабочем месте, как вести себя в спорной ситуации и что категорически не стоит делать и говорить. Соблюдайте субординацию и не дружите Соблюдайте субординацию и поддерживайте деловые отношения с коллегами и руководителями. Будет...

«Верните мои деньги!», «Я требую оформления возврата!» – практически каждому менеджеру по продажам и предпринимателю знакомы эти фразы. И обычно они вселяют трепет и ощущение близости конфликта. Но из ситуации можно найти выход. Расскажу, как это сделать. Ошибки при возникновении возражения Подобные фразы зачастую сопряжены с агрессией и злостью клиента. Он имеет серьезные претензии к продукции или услугам и нацелен отстаивать свою позицию до последнего. И кажется, что конфликт неизбежен. Но в такой ситуации главное – грамотно себя вести...