Команда хранит задачи на карточках, приклеенных к стене. Чтобы изменить порядок работы, достаточно передвинуть полоску скотча или выделить угол для срочных вопросов. Потом команда переходит на электронный планировщик: коллеги теперь видят задачи из разных городов, зато необычный угол для карточек в программе создать нельзя. Процесс приходится подгонять под экран. Исследовательская группа Ink & Switch посвятила этой проблеме большое эссе о «пластичном программном обеспечении». Его авторы предлагают смотреть на программы как на среду, которую люди могут менять под себя по мере работы...