Давайте договоримся в понятиях. Есть два типа людей, которых называют спокойными и добрыми. Первый: люди, уверенные в себе, знающие чего они хотят, четко осознающий свои личностные границы и личные границы окружающих. Второй: люди, не уверенные в себе, опасающиеся высказывать собственное мнение, от этого – избегающие конфликтов, соглашающиеся на любое чужое мнение и решение. Люди первого типа, действительно добры. Они согласны с тем, какие они есть и принимают других людей с их несовершенствами...

«Он сидел, слушал, молчал. И вдруг сказал одну фразу — и всё. В комнате стало так тихо, что было слышно, как у кого-то зазвонил телефон в другой комнате…» Вы, наверное, знаете хотя бы одного такого человека. Он не кричит. Не кидается обвинениями. Не повышает голос. Он просто… смотрит. Иногда с лёгкой полуулыбкой. Иногда молчит слишком долго. А потом говорит — и хочется, чтобы он лучше продолжал молчать. Потому что эта фраза попадает точно в цель. Он не вспыхивает. Не защищается. Не ввязывается в перепалки...