Опрос
Как проводить опросы и собирать обратную связь
Хотите провести опрос и получить реально ценные ответы, а не «галочку» ради отчёта? Тогда подготовка — дело номер один. Без чёткого понимания, зачем нужен опрос и кто вообще будет на него отвечать, можно потратить кучу времени и денег на сбор бесполезной информации. Разберёмся, как выбрать правильный вектор и не промахнуться с аудиторией, чтобы опрос сработал на максимум. Первым делом стоит задать себе простой, но важный вопрос: зачем вообще этот опрос? Цель — это не абстрактное желание «понять мнение», а конкретное направление...
Как правильно проводить опросы (опыт 27 000 клиентских исследований)
«В начале 2000-х какой-то центр социологических опросов предсказал, что на выборах победят коммунисты, а они набрали совершенно ничего. Ошибка исследователей состояла в том, что они посылали проводить опрос студентов, которые делали это сразу после учебы (в два-три часа дня) в ближайших торговых центрах. В результате в выборке оказались старушки-пенсионеры, которые, естественно, предсказали, что победят коммунисты», — рассказывает профессор Пауль МАРКС, который создал один из первых сервисов онлайн-опросов в мире...