Управление центром обработки вызовов может быть сложной задачей. Здесь так много различных движущихся частей, что трудно уследить за всеми. Здесь есть о чем подумать, начиная от сотрудников службы поддержки клиентов, принимающих звонки, и заканчивая менеджерами, которые пытаются следить за производительностью. Но одним из самых важных аспектов любого центра обработки вызовов или контакт-центра является отслеживание вызовов. Хотя существуют различные услуги конференц-связи, которые могут использовать компании, не все они предлагают функции отслеживания звонков...

Существует специальное программное обеспечение для мобильных устройств, которое называется «mSpy». Оно позволяет полностью отслеживать все действия на смартфоне целевого пользователя, при этом позиционируя себя, как инструмент родительского контроля. Одной из отличительных черт приложения является то, что оно способно работать в скрытом режиме. При этом, вам будут доступны все функции устройства, а именно слежка за SMS и MMS, прослушка телефонных звонков, мониторинг текущего местоположения, контроль социальных сетей и доступ к переписке в популярных мессенджерах...