У вас есть талант слушателя? Многие люди до сих пор полагают, что слушание — это всего лишь молчание. Правильное слушание — это тяжелая, активная и утомительная работа, результат которой — хорошее расположение собеседника, а также близкий и доверительный контакт. Умение слушать — один из главных показателей результативности продажи. Зная, какие могут быть возражения у потребителя, какие у него ожидания в отношении товара или услуги, каковы его покупательские возможности, можно совершить продажу...

Активное слушание — это все о том, как слушать и слышать собеседника. Активное слушание — это возможность эффективно участвовать в диалоге. Этим мы устанавливаем контакт, побуждаем собеседника продолжать беседу, получаем максимальную информацию от этого диалога. Активное слушание. Теория Слушать и слышать другого человека — естественная часть общения. Если говорить о видах этого процесса, то можно выделить следующие: Неслушание. Это открытое неучастие в беседе. Ваш визави говорит — мы его не слушаем...